Última actualización: 23 de septiembre de 2026.
Estas condiciones regulan las solicitudes de cita, reservas y servicios prestados por Rocío Martín Gómez (RMME). Se interpretarán siempre sin limitar los derechos imperativos de consumidores y usuarios.
1. Solicitud y confirmación
Una solicitud de cita no equivale a una reserva confirmada. La cita queda confirmada cuando RMME comunica expresamente la confirmación y, cuando resulte aplicable, se haya recibido el depósito exigido.
2. Precio y depósito
El precio y las condiciones concretas se informan antes de confirmar. Solo se exigirá un depósito de 50 € cuando la información vigente del servicio o del proceso de reserva establezca expresamente su aplicación. No se presume depósito para servicios que no lo indiquen.
3. Cancelación por la persona cliente
- Aviso con 48 horas o más: cuando exista depósito aplicable, su importe se convierte en crédito para una nueva cita.
- Aviso con menos de 48 horas: el depósito aplicable se pierde, salvo que una norma imperativa o una excepción aceptada por RMME determine otra solución.
- No asistencia: se aplica la misma regla prevista para la cancelación con menos de 48 horas.
4. Cambios de fecha
- El primer cambio solicitado con 48 horas o más permite una reprogramación directa sin cargo adicional.
- Un cambio solicitado con menos de 48 horas se trata conforme a la regla de cancelación tardía.
- En un segundo o posterior cambio solicitado con 48 horas o más, se cancela la cita y debe realizarse una nueva reserva; el crédito existente continúa vigente, sin reiniciar su plazo.
5. Crédito
El crédito no es un reembolso en efectivo. Tiene una validez de 90 días desde la fecha y hora en que RMME recibe el aviso que lo genera. Un cambio posterior no reinicia ni amplía automáticamente ese plazo.
6. Llegadas tarde
La llegada tarde no genera por sí sola una penalización ni la pérdida automática del depósito. Si el servicio ya no puede realizarse con seguridad o dentro del tiempo disponible, RMME podrá proponer una reprogramación y explicará las condiciones aplicables al caso.
7. Cancelación o imposibilidad por RMME
Si RMME cancela, la persona cliente podrá elegir entre una nueva cita o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Cuando la cancelación sea imputable a RMME y se comunique con menos de 48 horas, se añadirá una compensación equivalente al depósito aplicable. En supuestos de fuerza mayor o causas no imputables, no existe compensación recíproca automática, sin perjuicio de la reprogramación o el reembolso que corresponda.
8. Personas menores
Solo las personas mayores de 18 años pueden reservar o contratar por sí mismas. Los servicios a menores, cuando legal y profesionalmente puedan prestarse, requerirán la intervención y autorizaciones correspondientes de sus representantes.
9. Resultados, cuidados y retoques
Los resultados dependen de factores individuales y del cumplimiento de los cuidados indicados. La necesidad, precio y condiciones de cualquier retoque se regirán por la información específica y vigente del servicio; estas condiciones no afirman que un retoque esté incluido.
10. Contratación a distancia y desistimiento
El mero intercambio de mensajes por WhatsApp no convierte automáticamente la relación en un contrato a distancia. Cuando exista una contratación organizada íntegramente a distancia, RMME facilitará la información precontractual exigible y se aplicará el derecho de desistimiento de 14 días cuando corresponda. La regla comercial de 48 horas no sustituye ni limita los derechos legales.
Si la persona solicita que el servicio comience durante el plazo de desistimiento, se recabará la solicitud expresa y, cuando sea exigible, el reconocimiento de las consecuencias legales del inicio o ejecución. La excepción relativa a bienes personalizados no se aplica por sí sola a servicios de micropigmentación.
11. Reclamaciones y contacto
Para consultas o reclamaciones: info@rociomartinmicropigmentacion.com y +34 638 353 314. Existen hojas oficiales de reclamaciones de la Comunidad de Madrid, que pueden solicitarse a RMME, sin perjuicio de utilizar el modelo o la vía oficial correspondiente.
12. Normativa y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los órganos competentes conforme a la normativa imperativa de consumidores y usuarios.